Politique de Retour et Remboursement
Politique de Retour et Remboursement
Dernière mise à jour : 28 juin 2026
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous vous remboursons ou échangeons votre commande dans les 30 jours.
Conditions de retour
- Délai : 30 jours après réception de votre commande
- Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé, dans son emballage d'origine
- Joindre le numéro de commande et la raison du retour
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part
Procédure de retour
1
Contactez-nous
Envoyez un email à support@shopidee.fr avec votre numéro de commande et le motif du retour.
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2
Nous vous confirmons
Nous vous répondons sous 48h avec les instructions de retour et l'adresse d'envoi.
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3
Envoyez le colis
Emballez soigneusement le produit et expédiez-le à l'adresse indiquée. Conservez le justificatif d'envoi.
Emballez soigneusement le produit et expédiez-le à l'adresse indiquée. Conservez le justificatif d'envoi.
4
Remboursement
Après réception et vérification, remboursement sur votre moyen de paiement initial sous 14 jours ouvrables.
Après réception et vérification, remboursement sur votre moyen de paiement initial sous 14 jours ouvrables.
Produit défectueux ou erreur
Si vous avez reçu un produit défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, nous prenons en charge les frais de retour et procédons au remplacement ou au remboursement intégral dans les meilleurs délais.
Exclusions
Ne sont pas éligibles au retour : les produits utilisés, incomplets, endommagés par le client, ou retourés après le délai de 30 jours.
📧 Besoin d'aide ? Contactez-nous à support@shopidee.fr — Réponse garantie sous 24h.